Direktorat Inovasi Pembelajaran Digital Kembangkan AI Assistant Direktorat SDM UNESA Berbasis WhatsApp

Surabaya – Direktorat Inovasi Pembelajaran Digital (DIPD) Universitas Negeri Surabaya (UNESA) terus mendorong transformasi digital layanan kampus melalui pengembangan AI Assistant Direktorat SDM UNESA, sebuah layanan kecerdasan buatan berbasis WhatsApp yang dirancang untuk memberikan informasi dan pendampingan layanan kepegawaian secara cepat, akurat, dan responsif.

AI Assistant ini dikembangkan untuk membantu sivitas akademika memperoleh akses informasi terkait kepegawaian, regulasi, pengembangan karier, kepangkatan, jabatan fungsional, hingga berbagai layanan administrasi SDM lainnya melalui kanal yang mudah diakses sehari-hari, yaitu WhatsApp.

Direktur Inovasi Pembelajaran Digital UNESA menyampaikan bahwa pengembangan AI Assistant merupakan bagian dari komitmen institusi dalam menghadirkan layanan digital yang lebih modern, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.

“Transformasi digital tidak hanya berkaitan dengan teknologi, tetapi juga bagaimana teknologi mampu menghadirkan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pengguna. AI Assistant Direktorat SDM hadir untuk mendukung kebutuhan informasi pegawai secara cepat dan tersedia kapan saja,” ujarnya.

Sistem ini memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan yang dipadukan dengan basis pengetahuan layanan SDM, integrasi data kepegawaian, serta mekanisme percakapan yang dirancang menyerupai interaksi manusia. Dengan pendekatan tersebut, pengguna dapat memperoleh jawaban yang lebih relevan, kontekstual, dan sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

Beberapa layanan yang dapat dibantu oleh AI Assistant antara lain:

• Informasi regulasi dan kebijakan kepegawaian.
• Informasi kepangkatan dan jabatan fungsional.
• Informasi pengembangan kompetensi dan karier.
• Akses pengetahuan layanan SDM secara terpadu.
• Pendampingan layanan administrasi kepegawaian.
• Informasi personal yang sesuai dengan hak akses pengguna.

Selain mengedepankan kemudahan akses, sistem juga dirancang dengan memperhatikan aspek keamanan data dan pengelolaan hak akses pengguna sehingga informasi yang diberikan tetap sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pengembangan AI Assistant ini merupakan hasil kolaborasi dan inovasi yang dilakukan oleh Direktorat Inovasi Pembelajaran Digital sebagai bagian dari upaya mendukung visi UNESA menuju kampus digital yang adaptif, inovatif, dan berdaya saing global.

Ke depan, pengembangan AI Assistant akan terus dilakukan melalui penyempurnaan kemampuan pemahaman bahasa, integrasi layanan institusi, serta peningkatan kualitas pengalaman pengguna agar mampu menjadi asisten digital yang semakin cerdas dan bermanfaat bagi seluruh sivitas akademika.

Masyarakat dan sivitas akademika UNESA dapat mengakses layanan AI Assistant Direktorat SDM melalui WhatsApp di nomor +62 851-5065-8868.